Aviz legal

informații legale

balls. este un restaurant cu comfort food din București, operat de Bistro cu Chiftele S.R.L.. shop.balls.ro este magazinul oficial de merch al balls. Bucharest.

Ne dorim ca lucrurile să fie simple, clare și ușor de înțeles. De aceea, această pagină adună la un loc informațiile legale importante despre magazin, despre drepturile consumatorilor și despre modul în care pot fi soluționate eventualele probleme apărute după cumpărare.

datele comerciantului

Denumire comercială: balls.
Operator: Bistro cu Chiftele S.R.L.
CUI: 40584642
Sediu social: București, România
Adresă punct de lucru: Bd. Dacia 114, București, Sector 2, România
E-mail: buongiorno@balls.ro
Telefon: +40 312 296 682

despre magazin

shop.balls.ro este magazinul oficial de merch al balls. Bucharest. Aici vei găsi produse de îmbrăcăminte și accesorii inspirate de restaurant, realizate la comandă prin partenerul nostru de producție Printoteca.

Produsele sunt făcute în sistem made to order, ceea ce înseamnă că sunt produse după plasarea comenzii, nu ținute în stoc.

informații despre produse

Depunem toate eforturile pentru ca imaginile, descrierile și prețurile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau poziționare a printului, în funcție de ecranul folosit sau de procesul de producție.

Descrierile produselor, disponibilitatea și prețurile se pot modifica fără notificare prealabilă.

comenzi și livrare

O comandă este considerată acceptată doar după confirmarea ei de către balls. și după procesarea plății.

Timpii de livrare includ atât producția, cât și transportul prin curier. Fiind produse realizate la comandă, livrarea poate varia în funcție de volumul comenzilor, perioada din an și timpii de procesare ai curierului.[help.printoteca]

Dacă apar întârzieri, te rugăm să ne contactezi la buongiorno@balls.ro sau prin formularul de contact de pe site.

retururi și produse neconforme

Pentru produsele realizate la comandă, retururile și schimburile se fac conform politicii noastre de Shipping & Returns.

Dacă un produs ajunge deteriorat, greșit imprimat sau diferit de ceea ce ai comandat, te rugăm să ne scrii cât mai repede. În astfel de cazuri, putem solicita fotografii și detalii despre comandă pentru a analiza situația și a găsi o soluție.

drepturile consumatorilor

Consumatorii au drepturi legale privind informarea corectă, livrarea conformă, remedierea produselor defecte și soluționarea reclamațiilor într-un mod corect și transparent.

Dacă ai o problemă legată de o comandă, prima variantă este să ne contactezi direct. De cele mai multe ori, se rezolvă mai repede și mai simplu așa decât prin alte căi.

soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care o neînțelegere nu poate fi rezolvată direct, consumatorii au la dispoziție mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), coordonat de ANPC.

SAL este o procedură prin care pot fi rezolvate pe cale amiabilă eventualele dispute dintre consumatori și comercianți, fără a fi nevoie de un proces în instanță. Procedura este gândită să fie rapidă, accesibilă și cât mai puțin birocratică.

Platforma ANPC pentru SAL este disponibilă la:
https://reclamatiisal.anpc.ro

ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor poate fi consultată pentru informații legate de drepturile consumatorilor și de procedurile de sesizare.

ANPC
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Program: Luni–Joi 08:00–16:30, Vineri 08:00–14:00

contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi, produse, livrare sau reclamații, scrie-ne la buongiorno@balls.ro sau folosește formularul de contact din site.